Altın değerindeki bu ödül, Watsons Türkiye’nin sektördeki yenilikçi yaklaşımını ve müşteri odaklı hizmet anlayışını bir kez daha taçlandırdı. Watsons Türkiye, müşterilerine sunduğu 7/24 kesintisiz omnichannel (O+O) deneyimi ve yenilikçi hizmetleriyle sektördeki liderliğini sürdürmeye devam ediyor.
Online platformlarında sunduğu cilt analizi gibi kişiselleştirilmiş araçlar ile müşterilerine özel ürün önerileri yaparak alışveriş deneyimini zenginleştiriyor. Ayrıca, sanal makyaj uygulamaları ve artırılmış gerçeklik (AR) teknolojileri ile bu deneyimi daha da güçlendiriyor. Watsons Türkiye, 11 milyonun üzerinde Watsons Card üyesi bulunan müşterilerine, hem fiziksel mağazalarında hem de online alışverişlerinde puan biriktirerek avantajlı alışveriş yapma imkanı sunuyor.
Tüm bu yenilikçi dijital stratejiler sayesinde Watsons Türkiye, müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışının bir göstergesi olarak Stevie Awards 2024’te alışveriş kategorisinde Watsons Mobil Uygulaması ile altın ödülün sahibi oldu. Stevie Awards’ta altın ödüle layık görülmekten dolayı duydukları mutluluğu dile getiren Watsons Türkiye Pazarlama ve Ticaret Direktörü Cem Demiröz, “Dijitalleşmenin sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirerek, fiziksel mağazalarımızdaki deneyimi O+O (online ve offline) stratejimizle bir adım öteye taşıyoruz. Amacımız, müşterilerimizin alışverişin her anından keyif almasını sağlamak. Stevie Awards gibi prestijli bir ödülü kazanmak, bu yeniliklerimizin ve stratejilerimizin ne kadar doğru olduğunu bize bir kez daha gösterdi. Bu ödül, ekibimizin motivasyonunu artırırken, çalışmalarımızı daha da ileri taşımamız için bize güç verdi. Gelecek dönemde de aynı azimle çalışarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.”
