Türk Telekom, müşteri odaklı yaklaşımıyla sürekli geliştirdiği ürün ve hizmetlerle müşteri ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap vermeyi hedefliyor. 2023 yılı itibariyle 79 milyonu aşan indirme sayısına ulaşan Türk Telekom uygulaması, müşteri deneyimini daha da ön plana çıkaracak şekilde güncellendi. Yenilenen uygulama, son tasarım trendlerine uygun bir şekilde kullanıcıların beğenisine sunuldu.
“MÜŞTERİLERİMİZİN DİJİTAL KANALLARDAKİ YOLCULUĞUNU KOLAYLAŞTIRIYORUZ”
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, yenilenen uygulamaya ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:
“Türk Telekom olarak Türkiye’nin dijital dönüşüm sürecine liderlik ediyoruz. Türk Telekom uygulaması da her geçen yıl daha fazla müşterimizin dijital işlemlerini kolaylaştırarak hayatlarını daha da rahat hale getiriyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak geliştirdiğimiz uygulamamız, kullanıcılarımıza işlemlerini kolayca gerçekleştirme imkanı sunuyor. Müşterilerimizin en iyi deneyimi yaşamaları için uygulamamızı sürekli olarak güncellemeye devam ediyoruz ve ayrıcalıklı tekliflerimizle müşteri ihtiyaçlarına odaklanıyoruz. Böylece müşterilerimizin zamandan ve bütçeden tasarruf etmelerine katkı sağlıyoruz.”
Türk Telekom müşterileri, uygulama üzerinden satın aldıkları ürünlere ait hesaplar arasında kolayca geçiş yapabiliyor. Ayrıca mobil, evde internet, ev telefonu ve Tivibu aboneleri, yenilenen uygulama ile aboneliklerine ilişkin çeşitli işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
İŞLEM ÇEŞİTLİLİĞİ İLE HAYATI KOLAYLAŞTIRIYOR
Türk Telekom uygulaması, sunduğu işlem çeşitliliği ve kolaylığıyla evde internet müşterilerine birçok avantaj sunuyor. Evde internet müşterileri, uygulama üzerinden modem şifrelerini kolayca değiştirebilir, güvenli internet profil değişiklikleri ve bağlantı kontrollerini gerçekleştirebilir. Ayrıca dijital servislerde yer alan ürün ve hizmetleri uygulama üzerinden satın alabilir, taahhüt süreleri ve fatura bilgilerini görüntüleyebilirler.
Online kanaldan mobil ve evde internet aboneliği yapan yeni müşterilere ek indirimli teklifler ve hediye fırsatları sunulmaktadır. Ayrıca Türk Telekom mobil müşterileri, uygulama üzerinden taahhüt, tarife ve paket bilgilerini görüntüleyebilir, kalan kullanımlarını takip edebilir ve çeşitli işlemleri gerçekleştirebilirler.
UYGULAMAYA ÖZEL HEDİYE VE FIRSATLAR
Türk Telekom mobil hat sahipleri, uygulama üzerinden haftanın belirli günlerinde çeşitli hediyeler kazanabilirler. Ayrıca Muud, E-Dergi gibi Türk Telekom servislerini ücretsiz kullanma fırsatı da sunulmaktadır. Evde internet ve mobil müşterilerine Bi’ Dünya Fırsat platformu aracılığıyla çeşitli indirimler ve fırsatlar sunulmaktadır.
