Monster Notebook’tan Hızlı Çözüm: Eyyüp Palmanak’a Destek!
İtalya’da master eğitimine başlayan Eyyüp Palmanak, bilgisayarında yaşadığı bir servis sorunu nedeniyle zor bir durumla karşı karşıya kaldı. Palmanak’ın bilgisayarı, servis sürecinde yaşanan bir aksaklık nedeniyle İtalya’ya ulaştırılamamış ve bu da genç öğrencinin eğitimine başlamasını tehlikeye atmıştı. Palmanak, yaşadığı bu olayı sosyal medyada paylaşarak Monster Notebook’u şikayet etti ve durumu detaylı bir şekilde anlattı.
Bu duruma kayıtsız kalmayan Monster Notebook’un CEO’su İlhan Yılmaz, hemen harekete geçti. Yılmaz, bizzat konuyla ilgilenerek, Palmanak’ın bilgisayarının İtalya’ya özel bir ekip tarafından elden teslim edilmesini sağladı. Bu durum, şirketin müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne serdi.
MONSTER NOTEBOOK CEO’SUNDAN TAKDİR TOPLAYAN ÖZÜR
Monster Notebook’tan yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Eyyüp Palmanak kardeşimizin, servisimizden yanlışlıkla adresine kargo edildiği için, yurtdışı uçuşuna bizim hatamız nedeniyle yetişemeyen bilgisayarını, bugün arkadaşlarımız İtalya’ya bizzat giderek elden teslim ettiler. Kusur ettik ve bir şekilde senin sıkıntı çekmene sebep olduk Eyyüp. Çok üzgünüz, özür diliyorum tüm ekip arkadaşlarım adına. Seni İtalya’daki Master hayatında canavarsız bırakamazdık.”
Bu olay, müşteri memnuniyetine odaklanan Monster Notebook’un bir kez daha gündeme gelmesine neden oldu. Şirketin, yaşanan hatayı kabul ederek hızlı ve etkili bir çözüm üretmesi, kullanıcıları tarafından takdirle karşılandı.
EYYÜP PALMANAK’TAN MONSTER’A TEŞEKKÜR PAYLAŞIMI
Palmanak, yaşadığı bu süreç sonrasında Monster Notebook’a teşekkür eden bir paylaşımda bulundu. Bu tür durumlarda müşteri memnuniyetine odaklanmanın ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne seren bu olay, teknoloji dünyasında dikkat çekici bir yer edindi.
KAYNAK: HABER7
